Em geral, realizar um processo seletivo é algo positivo para a empresa, pois permite a captação dos melhores talentos para integrar suas equipes. No entanto, existem ainda aqueles profissionais não selecionados que esperam e precisam receber um feedback.
O feedback negativo gerado de forma incorreta pode prejudicar a imagem da empresa. Apesar de ser muito importante informar que o candidato não foi selecionado, existem formas corretas de fazer isso.
Por essa razão, separamos algumas dicas para que você saiba qual é a melhor maneira de dar um feedback negativo para candidatos. Confira!
1. Não demore para entrar em contato
O ideal é que, assim que o processo for finalizado, você entre em contato com os candidatos que não foram selecionados. O tempo de espera para obter um feedback pode se tornar insatisfatório e até mesmo manchar a imagem da empresa com aquele candidato.
Em geral, não se esqueça que as mesmas pessoas que participaram de um processo seletivo e não atenderam ao esperado pela empresa, podem responder melhor a outras vagas. Por isso, não menospreze e nem ignore o profissional, afinal, é provável que ele fique ansioso aguardando uma resposta.
Ainda que o perfil de um candidato não esteja de acordo com as políticas da empresa, é uma questão de respeito e educação informá-lo quando o processo for finalizado.
2. Fique à disposição
Principalmente se o meio pelo qual você escolheu dar um feedback negativo para candidatos for por e-mail, fique à disposição para esclarecimento de dúvidas pelo telefone ou pessoalmente. É importante que esse momento não seja mecânico ou indiferente.
Permita que o candidato sinta-se seguro com a empresa, inclusive no momento de esclarecer as razões pelas quais não foi escolhido.
Se uma conversa acontecer, certifique-se de reafirmar o conteúdo enviado pelo e-mail. Não mude ou altere informações de tal forma que elas possam deixar o candidato em dúvida.
3. Torne o feedback construtivo
É interessante citar ou iniciar a mensagem com um elogio ou breve menção das potencialidades do candidato. Sem muitos rodeios, pontue as características que destacam aquele profissional.
É importante nunca usar e-mails prontos ou genéricos demais. Valorize os esforços de quem demonstrou interesse em dedicar suas horas para a empresa.
Sem se estender, mencione a não-aprovação do candidato e as razões que a motivaram. Se for o caso, diga que o currículo daquele candidato será mantido na base de dados da empresa caso haja alguma vaga mais adequada ao seu perfil.
4. Seja sincero
Apesar de ser um momento delicado e de ser importante não desmotivar o candidato, é preciso ser muito sincero no que diz respeito aos elogios e críticas. Mas, tome muito cuidado e lembre-se sempre de falar pela empresa, evitando quaisquer afirmações que possam causar desconforto ou constrangimento.
Além disso, não tente omitir ou mascarar informações para amenizar o impacto. Seja franco e relacione suas justificativas às informações elencadas no anúncio da vaga.
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